Условия за доставка

В сила от: 21.08.2025 г.
Търговец: Дентал Бутик ЕООД (dental-b.com)

1) Обхват

Тези условия се прилагат за всички онлайн поръчки, направени през dental-b.com, до адрес на клиента или до офис на куриер на територията на Република България. За доставки извън страната — моля, свържете се с нас за индивидуална оферта.

2) Методи и зони на доставка

Доставяме с лицензирани куриерски фирми до адрес или до офис на куриера. Цената на доставката се определя от теглото/обема и населеното място според тарифите на куриера и се изчислява на касата преди финализиране на поръчката. Тази практика следва модела „цена според тегло и място“ от утвърдените дентални магазини.

3) Срокове за доставка

• Стандартна доставка: обичайно 1–3 работни дни след обработка/предаване на куриер.
• При необичайно натоварване, отдалечени населени места (ОНП) или форсмажор е възможно удължаване; при забавяне ще Ви информираме.
  Подобна рамка (1–5 работни дни и форсмажорни ситуации) е стандарт при денталните онлайн магазини.

4) Обработка на поръчки

• Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, по възможност се обработват в същия ден; след 12:00 ч. – на следващ работен ден.
• Ще получите имейл за потвърждение и последваща информация при предаване на пратката на куриер (вкл. линк за проследяване, ако е наличен).

5) Цена и безплатна доставка

• Безплатна стандартна доставка при поръчка над 150,00 лв. (≈ 76,69 €).
• При поръчка под 150,00 лв. се прилага куриерската тарифа, видима на касата преди плащане.
  Политика с праг на безплатна доставка е типична за сектора; напр. при Patricia прагът е 150 лв., което използваме и ние (с адаптация за нашия сайт).

Обобщение (бърза таблица)

6) Условия при доставка

• Клиентът осигурява достъп до адреса и точни данни за контакти/адрес. При неверни данни търговецът не носи отговорност за неизпълнена доставка.
• Доставяме до посочения адрес или офис на куриера според Вашия избор в кошницата/касата. Така е формулирано и при добрите практики в нишата.

7) Проверка на пратката и отказ при получаване

Моля, прегледайте пратката при получаване. При:

• явна повреда на опаковката/стоката;
• явна несъответстваща стока;
  можете да откажете приемане и/или да поискате протокол от куриера, след което да се свържете с нас за съдействие. Такива права са изрично уредени и в примерните политики на други дентални магазини.

8) Неуспешна доставка / повторно изпращане

Ако куриерът не открие получателя или няма достъп до адреса, могат да се насрочат повторни опити според правилата на куриерската фирма. Разходите по повторно изпращане са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

9) Плащане и документи

Фактура и касов бон се издават съгласно закона и избрания метод на плащане. Плащане при доставка (наложен платеж) е възможно, когато куриерът предлага тази услуга; при някои магазини се допуска и банков превод/плащане към куриер, като практиката е широко разпространена.

10) Специални бележки

• Температурно/хигиенно чувствителни продукти може да имат конкретни изисквания за транспорт и да не подлежат на връщане при нарушена опаковка (виж „Политика за връщане“ на сайта).
• За съботна доставка или доставка в точен час се прилагат условия на конкретния куриер (ако са налични).

11) Контакти

При въпроси за доставка и проследяване:
office@dental-b.com · 0894 97 78 78